售后服务部门的职责：

　　1.负责【zé】受理和处【chù】理售出产【chǎn】品的异议，拟定异议处理方案【àn】，组织【zhī】有关部门和【hé】人员实施处理【lǐ】方案，并对异议处理、订正、财务处【chù】理的及时性【xìng】进行跟【gēn】踪检【jiǎn】查。

　　2.负责组【zǔ】织有关部门对顾客【kè】开展技术服务【wù】，跟踪了解【jiě】产品售后【hòu】情况，在使用上【shàng】为顾客提【tí】供咨询服【fú】务。

　　3.负责售出产品的异议综合统计，分析和总结。

　　4.负责售后信息的整理，加工与反咨馈。

　　5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

售后服务部门的承诺：.

　　我公司对所供设备【bèi】免费调【diào】试、技【jì】术指导安装，并对需【xū】方操作【zuò】人【rén】员进【jìn】行【háng】为期一周时间的培【péi】训，设备质保期【qī】为1年，质保期内供方对所供设备实行质量“三包【bāo】”服务，接【jiē】到服务通知后三天内【nèi】厂家技【jì】术人员到【dào】达需方使用【yòng】现场并进行服务。